拉萨2012年春运工作召开媒体见面会

 　　1月4日讯，记者从拉萨火车站2012年春运媒体见面会上了解到，目前拉萨火车站已经加强了包括掌握客票新技术、精心安排售票组织及客运组织、开展旅客满意度调查等四大举措，全力确保即将到来的春运工作实现安全、有序、便民目标。

　　据拉萨火车站副站长王浩介绍，2012年春运将从1月8日起至2月16日结束，为期40天，根据前期调查情况，预计春运期间拉萨站将发送旅客10.36万人，日均达2578人，同比增长3.5%。客流以学生、探亲和农民工客流为主，去向以成都、重庆、北京为主。

　　王浩告诉记者，为确保安全、平稳有序、便民利民目标的实现，拉萨火车站精心组织、提前准备，通过四个方面工作的加强来确保2012春运任务顺利完成。首先是加强了人员培训，使全体售票作业人员熟练掌握了客票发售新技术；其次是广泛开展旅客满意度调查，针对旅客要求配备了手机加油站、小推车、担架、轮椅、邮政等服务设施，同时进一步完善了客运服务标示标牌内容；第三是加强售票组织工作，通过增开售票窗口、合理安排售票时间、即时广播传达车票信息、提高售票服务态度、与公安部门加强协调等措施维护良好售票秩序、提升整体售票质量；四是加强客运组织工作，通过提前预检车票、加强通道管理、加强与各次列车联系和协调、对老幼病残孕等重点旅客提供周到服务，进一步发挥好“五彩哈达”旅客服务中心作用等措施确保客运工作的安全有序进行。

　　王浩同时还对2012年春运售票方式的一些重要变化给出提示：一是从2011年12月10日开始全面推行互联网售票方式，广大旅客选择网上购票，按照规定程序进行操作；二是从2011年12月10日开始实行电子支付票款，广大旅客可在安装POS机的售票窗口刷卡购买车票；三是从2012年1月8日起，拉萨站所有始发列车均实行实名制，除儿童外的所有旅客乘车时须保证票、证、人一致，否则不能乘车；四是从2011年12月30日开始开通电话订票业务，青海、西藏两省区旅客可直接拨打95105105进行电话订票。

　　王浩同时表示，2012年春运期间拉萨站各次旅客列车到发时刻均没有变化，广大旅客可根据情况合理安排出行时间，另外针对拉萨市区售票点太少的情况，目前正在积极选址再开一个代售点。